Макс Жданов от DataArt очерта технологичните тенденции в туризма за Bloomberg TV

Макс Жданов от DataArt очерта технологичните тенденции в туризма за Bloomberg TV

Въз основа на правилата за дистанциране, управление на тълпите и други налагащи се тенденции, можем да очакваме да се развиват технологии като лицевото и гласовото разпознаване, чат ботовете, изкуственият интелект, машинното обучение и автоматизацията. Това каза Макс Жданов, вицепрезидент на дивизията «Travel & Hospitality» в DataArt, в предаването «В развитие» по Bloomberg TV с водещ Вероника Денизова.

«Технологиите не са двигателят на промяната. Двигателят е нуждата от новото нормално, а технологиите само подкрепят промяната. Те на първо място могат да ни помогнат да избегнем разпространението на вируса. Ето защо вярваме, че тази криза ще предизвика повече дигитализация — в хотелите, в авиокомпаниите, навсякъде».

Според Жданов автоматизацията и умните технологии са особено важни, защото бизнесите от различни сектори са принудени да освобождават много свои служители.

«Обемът от работа не е взаимосвързан с количеството на разходите. Може да мислим за предварителни инвестиции и дългосрочна възвръщаемост от тези инвестиции. Можем да говорим за прогнозиране на нуждите на клиентите и това ще ни позволи да освободим някои служители да вземат тези решения и да анализират».

Жданов смята, че сега е много по-силен тласъкът да се направят инвестиции в дигитални платформи и в инструменти за автоматизация.

Той съветва компаниите, които изобщо не са ползвали дигитални технологии досега, да си намерят партньор, който да им помогне да преминат през целия процес.

«Всички страни ще се опитат да направят големи стъпки към дигиталните технологии, включително България».

Целият разговор с участието на Макс Жданов е наличен ТУК.